KliimaExpress OÜ

Privaatsuspoliitika

Kehtib alates 26.08.2026

Selgitame siin, milliseid isikuandmeid KliimaExpress OÜ teenuste osutamisel kogub, miks neid töötleb ja millised on teie õigused.

Käesolev privaatsuspoliitika on kohandatud KliimaExpress OÜ tegevusele ja veebilehele www.kliimaexpress.ee. Töötleme isikuandmeid ainult õigusliku aluse olemasolul ning eesmärgil, milleks andmed koguti.

Kui tegutseme mõne teise vastutava töötleja volitatud töötlejana, lähtume temaga sõlmitud andmetöötluslepingust ja kohaldatavatest õigusaktidest. Meil on õigus poliitikat ajakohastada, avaldades uue versiooni veebilehel.

1. Töödeldavad isikuandmed

Töödeldavate andmete täpne koosseis sõltub teenusest ja suhtlusviisist. Kogume ainult eesmärgi saavutamiseks vajalikke andmeid. Nende hulka võivad kuuluda:

• ees- ja perekonnanimi;
• e-posti aadress ja telefoninumber;
• ettevõtte nimi ja registrikood, kui pöördumine tehakse ettevõtte nimel;
• teenuse osutamise või seadme paigaldamise aadress, linn, maakond ja postiindeks;
• seadme liik, mark, mudel, tehnilised andmed, veakoodid ja seadistused;
• hooldus-, remondi- või paigaldusvajaduse kirjeldus, märkused ning lisatud fotod või dokumendid;
• pakkumise, lepingu, töö, tellimuse ja arve andmed;
• maksete ajalugu, tagastuste ja võimalike võlgnevustega seotud andmed;
• kliendisuhtluse, nõusolekute ja vastuväidete andmed;
• AI-nõustajale sisestatud küsimused ja muu vestluse käigus vabatahtlikult edastatud teave;
• veebilehe kasutamise tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, brauseri ja seadme teave ning küpsiste valikud.

Kui tasumine toimub makseteenuse pakkuja keskkonnas, töötleb kaardi- ja autentimisandmeid makseteenuse pakkuja. KliimaExpress OÜ ei salvesta täies mahus maksekaardi andmeid.

2. Eesmärgid ja õiguslik alus

Töötleme isikuandmeid eelkõige:

• päringutele vastamiseks ning pakkumiste koostamiseks;
• hooldus-, remondi-, paigaldus- ja muude teenuste korraldamiseks ning osutamiseks;
• lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks, tööde planeerimiseks, garantii- ja järelteeninduseks;
• arveldamiseks, maksete ja tagastuste haldamiseks;
• klienditoe pakkumiseks ning teenuse kvaliteedi parandamiseks;
• raamatupidamis- ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks;
• õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks;
• veebilehe turvalisuse, töökindluse ja kasutusmugavuse tagamiseks;
• turundusteabe saatmiseks ainult juhul, kui selleks on nõusolek või muu kehtiv õiguslik alus.

Õiguslikuks aluseks on sõltuvalt olukorrast lepingu sõlmimine või täitmine, seadusest tulenev kohustus, meie õigustatud huvi või teie nõusolek. Nõusoleku võib igal ajal tagasi võtta, ilma et see mõjutaks enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

3. AI-nõustaja ja kontaktivormid

KliimaExpressi veebilehe AI-nõustaja kasutamine on vabatahtlik. AI-nõustajale sisestatud teavet töödeldakse vastuse andmiseks, päringu suunamiseks ning teenuse parandamiseks. Palume sinna mitte sisestada maksekaardi andmeid, paroole, terviseandmeid ega muud tundlikku teavet, mida päringu lahendamiseks vaja ei ole.

Kontaktivormi kaudu saadetud andmed jõuavad KliimaExpressi Odoo töökeskkonda, kus neid kasutatakse päringu, töö või pakkumise menetlemiseks. Lisatud fotod ja dokumendid võivad sisaldada isikuandmeid; palume edastada ainult teenuse osutamiseks vajalikku materjali.

4. Andmete vastuvõtjad

Võime edastada isikuandmeid ainult vajalikus ulatuses teenuse osutamisega seotud vastuvõtjatele, näiteks:

• Odoo keskkonna, veebimajutuse, e-posti, IT-toe ja varunduse teenusepakkujatele;
• AI-nõustaja tehnilise lahenduse ja majutuse teenusepakkujatele;
• makseteenuse pakkujale, sealhulgas LHV Pangale, kui kasutatakse LinkPay makselahendust;
• paigaldajatele, hooldus- ja remondipartneritele, tarnijatele ning tootjatele, kui see on töö tegemiseks või garantiijuhtumi lahendamiseks vajalik;
• raamatupidamis-, õigus- ja auditeerimisteenuse pakkujatele;
• riigiasutustele ja teistele isikutele, kui andmete edastamine tuleneb seadusest.

Teenusepakkujad töötlevad andmeid meie juhiste, andmetöötluslepingu ja kohaldatavate õigusaktide alusel või tegutsevad seadusest tulenevalt iseseisva vastutava töötlejana.

5. Turvalisus ja rahvusvaheline edastamine

Rakendame asjakohaseid organisatsioonilisi, füüsilisi ja tehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise, loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Andmetele pääsevad ligi ainult isikud, kes vajavad neid oma tööülesannete täitmiseks.

Kui teenusepakkuja töötleb andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, kasutatakse isikuandmete kaitse üldmääruses ette nähtud kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni piisavusotsust või standardseid andmekaitseklausleid.

6. Säilitamine

Säilitame isikuandmeid ainult seni, kuni see on vajalik andmete kogumise eesmärgi saavutamiseks, meie õiguste kaitsmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

• kliendisuhtluse ja teeninduspäringu andmeid üldjuhul kuni 5 aastat kliendisuhte või menetluse lõppemisest;
• lepingu täitmise, garantii, nõuete ja võlgnevustega seotud andmeid kuni 10 aastat kliendisuhte lõppemisest, kui pikem säilitamine on vajalik nõude kaitsmiseks;
• raamatupidamise algdokumente 7 aastat selle majandusaasta lõpust, mil dokument raamatupidamises kajastati;
• nõusolekul põhinevaid andmeid kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või eesmärgi lõppemiseni, säilitades vajaduse korral tõendi antud nõusoleku või vastuväite kohta.

Pärast säilitustähtaja lõppu andmed kustutatakse või muudetakse pöördumatult anonüümseks, kui nende edasiseks säilitamiseks puudub muu õiguslik alus.

7. Teie õigused

Kohaldatavate õigusaktide tingimustel on teil õigus:

• saada teavet enda isikuandmete töötlemise kohta ja andmetega tutvuda;
• nõuda ebaõigete andmete parandamist;
• nõuda andmete kustutamist või töötlemise piiramist;
• esitada vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele;
• võtta nõusolek igal ajal tagasi;
• saada enda esitatud andmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning edastada need teisele vastutavale töötlejale, kui andmete ülekandmise õigus on kohaldatav;
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Taotlusele vastamiseks võime paluda isikusamasuse kontrollimiseks vajalikku lisateavet. Vastame õigusaktis ette nähtud tähtaja jooksul.

8. Küpsised

Veebileht kasutab selle toimimiseks vajalikke küpsiseid. Analüüsi-, reklaami- või muid mittevajalikke küpsiseid kasutatakse ainult siis, kui selleks on nõusolek. Küpsiste valikuid saab muuta küpsiste seadetes või veebilehitseja kaudu. Küpsiste blokeerimine võib mõjutada veebilehe mõne funktsiooni tööd.

9. Päringud ja kaebused

Isikuandmete töötlemise küsimuse, taotluse või kaebuse korral võtke ühendust:

Samuti on teil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole: info@aki.ee, nõuandetelefon 5620 2341.