TEENUSE, PAIGALDUSE JA GARANTIITINGIMUSED
Kehtivad alates 23.10.2025 – KliimaExpress OÜ
Käesolevad tingimused kehtivad kõikidele müügi-, paigaldus-, hooldus- ja remonditeenustele, mida osutab KliimaExpress OÜ (registrikood 14681706, aadress Uus-Ringi tee 7, Jüri alevik, Harjumaa, 75301). Tingimusi kohaldatakse nii juriidilistele kui ka eraisikust klientidele. Füüsilisest isikust tarbijatele (B2C) kehtivad lisaks Tarbijakaitseseadusest ja Võlaõigusseadusest tulenevad õigused.
1. TEENUSE TELLIMINE JA LEPINGU SÕLMIMINE
1.1 Teenuse tellimine toimub e-kirja, telefoni, töövõtulepingu või muul kirjalikul kokkuleppelisel viisil.
1.2 Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil klient on pakkumise kirjalikult kinnitanud (sh e-posti teel) või tasunud ettemaksu.
1.3 Tööde ulatus, tähtaeg ja maksumus määratakse KliimaExpress OÜ koostatud pakkumises või töövõtulepingus.
2. HINNAD JA MAKSETINGIMUSED
2.1 Kõik hinnad on eurodes ja esitatakse ilma käibemaksuta, kui ei ole kirjalikult märgitud teisiti.
2.2 Tavapäraselt rakendub 50% ettemaks, ülejäänud osa tasutakse tööde lõpetamisel ja üleandmisel.
2.3 Pikemaajaliste projektide korral võib rakendada osalist arveldamist vastavalt tööde edenemisele.
2.4 Arve maksetähtaeg on 7 kalendripäeva, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
2.5 Viivituse korral on KliimaExpress OÜ-l õigus nõuda viivist 0,5% viivitatud summalt päevas ning peatada tööd kuni võlgnevuse tasumiseni.
3. TÖÖDE TEOSTAMINE
3.1 KliimaExpress OÜ teostab töid vastavalt kehtivatele standarditele, tootja juhistele ja sertifitseeritud spetsialistide kaudu.
3.2 Klient tagab tööde teostamiseks vajaliku ligipääsu, elektrivarustuse ja tööohutuse. Kui töö nõuab täiendavaid elektri-, ehitus- või läbiviigutöid, ei kuulu need töö hinna sisse, kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.
3.3 Tööde käigus tuvastatud lisatööd või vajadus lisamaterjalide järele kooskõlastatakse kliendiga enne tööde jätkamist.
3.4 Töö loetakse lõpetatuks, kui klient on töö üle vaadanud ja allkirjastanud töövastuvõtuakti või kinnitanud töö valmimise e-posti teel.
4. GARANTII JA HOOLDUS
4.1 KliimaExpress OÜ annab teostatud töödele garantii vähemalt 24 kuud alates töö üleandmise kuupäevast, kui ei ole kokku lepitud teisiti või määratud pikemat garantiiaega.
4.2 Garantii kehtib töödele, mis on teostatud vastavalt tootja juhistele ja kasutatud kvaliteetseid materjale.
4.3 Seadmete tootjapoolne garantii kehtib vastavalt tootja tingimustele ja KliimaMarket OÜ müügi- ja garantiireeglitele.
4.4 Regulaarne hooldus vähemalt kord aastas on soovituslik ning mõnel juhul (nt laiendatud garantiiprogrammides) kohustuslik.
4.5 Garantiitööd ei hõlma:
● tavapärast kulumist ja hooldust,
● kasutusjuhendi eiramist või hooletust,
● töödest tulenevaid vigu, mida on teinud kolmas isik ilma KliimaExpress OÜ loata.
4.6 Garantiitöö teostatakse mõistliku aja jooksul pärast teavituse saamist.
4.7 Garantiiküsimustes: teenindus@kliimaexpress.ee võiwww.kliimaexpress.ee/kontakt-ke
5. TELLIMUSE TÜHISTAMINE JA LEPINGUST TAGANEMINE
5.1 Juriidilistel isikutel ei ole õigust tellimustest taganeda pärast töö kinnitamist, välja arvatud vastastikusel kokkuleppel.
5.2 Eraisikust tarbijal on õigus lepingust taganeda enne tööde algust või 14 päeva jooksul lepingusõlmimisest, kui töid ei ole alustatud (VÕS § 56; TKS § 3 lg 1).
5.3 Kui tarbija soovib taganeda pärast tööde algust, tuleb hüvitada tehtud tööde ja kasutatud materjalide maksumus.\
5.4 Eritellimusel teostatud tööde ja seadmete puhul taganemisõigus ei kehti (VÕS § 53 lg 4 p 2).
6. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
6.1 KliimaExpress OÜ töötleb klientide isikuandmeid teenuste osutamiseks, garantiihalduseks ja hooldusmeeldetuletuste edastamiseks.
6.2 Andmeid ei jagata kolmandate osapooltega, välja arvatud seadusest tulenevatel juhtudel või koostööpartneritega, kes on seotud töö teostamisega.
6.3 Andmesubjektil on õigus tutvuda enda kohta kogutud andmetega ja taotleda parandamist või kustutamist, saates vastava soovi e-posti teel aadressile teenindus@kliimaexpress.ee.
6.4 Privaatsustingimused:www.kliimaexpress.ee/privaatsus
7. VASTUTUS JA VÄÄRAMATU JÕUD
7.1 KliimaExpress OÜ vastutab tööde kvaliteedi ja ohutuse eest, kuid ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad kliendi poolsetest puudulikest juhistest, viivitustest või hooldusnõuete eiramisest.
7.2 Vääramatu jõu (force majeure) korral peatatakse kohustuste täitmine kuni takistuse lõppemiseni.
8. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
8.1 Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
8.2 Tarbijavaidluste korral võib klient pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni (www.ttja.ee) või EL ODR platvormi (https://ec.europa.eu/odr).
8.3 Ettevõtete vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel Harju Maakohtus.
KliimaExpress OÜ
Registrikood: 14681706
Aadress: Uus-Ringi tee 7, Jüri, Harjumaa
E-post: teenindus@kliimaexpress.ee
Veeb: www.kliimaexpress.ee