Teenuse-, paigalduse- ja garantiitingimused
Kehtivad alates 26.08.2026 – KliimaExpress OÜ
Käesolevad tingimused kehtivad kõikidele müügi-, paigaldus-, hooldus- ja remonditeenustele, mida osutab KliimaExpress OÜ (registrikood 14385802, aadress Uus-Ringi tee 7, 75301). Tingimusi kohaldatakse nii juriidilistele kui ka eraisikust klientidele. Füüsilisest isikust tarbijatele (B2C) kehtivad lisaks Tarbijakaitseseadusest ja Võlaõigusseadusest tulenevad õigused.
1. Teenuse tellimine ja lepingu sõlmimine
1.1 Teenuse tellimine toimub e-kirja, telefoni, töövõtulepingu või muul kirjalikul kokkuleppelisel viisil.
1.2 Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil klient on pakkumise kirjalikult kinnitanud (sh e-posti teel) või tasunud ettemaksu.
1.3 Tööde ulatus, tähtaeg ja maksumus määratakse KliimaExpress OÜ koostatud pakkumises või töövõtulepingus.
2. Hinnad ja maksetingimused
2.1 Kõik hinnad on eurodes ja esitatakse ilma käibemaksuta, kui ei ole kirjalikult märgitud teisiti.
2.2 Tavapäraselt rakendub 50% ettemaks, ülejäänud osa tasutakse tööde lõpetamisel ja üleandmisel.
2.3 Pikemaajaliste projektide korral võib rakendada osalist arveldamist vastavalt tööde edenemisele.
2.4 Arve maksetähtaeg on 7 kalendripäeva, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
2.5 Viivituse korral on KliimaExpress OÜ-l õigus nõuda viivist 0,5% viivitatud summalt päevas ning peatada tööd kuni võlgnevuse tasumiseni.
3. Tööde teostamine
3.1 KliimaExpress OÜ teostab töid vastavalt kehtivatele standarditele, tootja juhistele ja sertifitseeritud spetsialistide kaudu.
3.2 Klient tagab tööde teostamiseks vajaliku ligipääsu, elektrivarustuse ja tööohutuse. Kui töö nõuab täiendavaid elektri-, ehitus- või läbiviigutöid, ei kuulu need töö hinna sisse, kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.
3.3 Tööde käigus tuvastatud lisatööd või vajadus lisamaterjalide järele kooskõlastatakse kliendiga enne tööde jätkamist.
3.4 Töö loetakse lõpetatuks, kui klient on töö üle vaadanud ja allkirjastanud töövastuvõtuakti või kinnitanud töö valmimise e-posti teel.
4. Garantii ja hooldus
4.1 KliimaExpress OÜ annab teostatud töödele garantii vähemalt 24 kuud alates töö üleandmise kuupäevast, kui ei ole kokku lepitud teisiti või määratud pikemat garantiiaega.
4.2 Garantii kehtib töödele, mis on teostatud vastavalt tootja juhistele ja kasutatud kvaliteetseid materjale.
4.3 Seadmete tootjapoolne garantii kehtib vastavalt tootja tingimustele ja KliimaMarket OÜ müügi- ja garantiireeglitele.
4.4 Regulaarne hooldus vähemalt kord aastas on soovituslik ning mõnel juhul (nt laiendatud garantiiprogrammides) kohustuslik.
4.5 Garantiitööd ei hõlma:
- tavapärast kulumist ja hooldust;
- kasutusjuhendi eiramist või hooletust;
- töödest tulenevaid vigu, mida on teinud kolmas isik ilma KliimaExpress OÜ loata.
4.6 Garantiitöö teostatakse mõistliku aja jooksul pärast teavituse saamist.
4.7 Garantiiküsimustes: teenindus@kliimaexpress.ee või www.kliimaexpress.ee/kontakt-ke.
5. Tellimuse tühistamine ja lepingust taganemine
5.1 Juriidilistel isikutel ei ole seadusest tulenevat tarbija taganemisõigust. Tellimuse tühistamine pärast töö kinnitamist toimub poolte kokkuleppel.
5.2 Sidevahendi abil või väljaspool äriruume sõlmitud lepingu korral võib tarbijast klient lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul. Teenuselepingu puhul algab tähtaeg lepingu sõlmimise päevast. Makseviis, sealhulgas kaardimakse, ei määra iseenesest taganemisõiguse olemasolu.
5.3 Kui tarbija on sõnaselgelt taotlenud teenuse osutamise alustamist 14-päevase taganemistähtaja jooksul ja taganeb enne teenuse täielikku osutamist, tasub ta üksnes taganemiseni proportsionaalselt osutatud teenuse väärtuse, kui talle on enne lepingu sõlmimist antud seaduses nõutud teave.
5.4 Taganemisõigus lõpeb pärast teenuse täielikku osutamist, kui teenuse osutamine algas tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ja ta kinnitas, et täieliku täitmise korral kaotab ta taganemisõiguse.
5.5 Taganemisõigus ei kehti muu hulgas tarbija juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubale. Kiireloomulise parandus- või hooldustöö puhul kohaldub erand üksnes tarbija sõnaselgelt tellitud kiireloomulisele tööle; erand ei laiene lisateenustele ega kaupadele, mis ei olnud selle töö tegemiseks hädavajalikud.
5.6 Taganemiseks võib esitada ühemõttelise avalduse e-posti teel või kasutada veebivormi Taganen lepingust. Veebivormiga esitatud avalduse kohta saadetakse kliendile kinnitus koos avalduse sisu ning kättesaamise kuupäeva ja kellaajaga.
6. Isikuandmete töötlemine
6.1 KliimaExpress OÜ töötleb isikuandmeid vastavalt veebilehel avaldatud privaatsuspoliitikale.
6.2 Täielik privaatsuspoliitika: www.kliimaexpress.ee/privaatsus.
7. Vastutus ja vääramatu jõud
7.1 KliimaExpress OÜ vastutab tööde kvaliteedi ja ohutuse eest, kuid ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad kliendi poolsetest puudulikest juhistest, viivitustest või hooldusnõuete eiramisest.
7.2 Vääramatu jõu (force majeure) korral peatatakse kohustuste täitmine kuni takistuse lõppemiseni.
8. Vaidluste lahendamine
8.1 Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
8.2 Tarbijavaidluste korral võib klient pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni (www.ttja.ee) või EL ODR platvormi (https://ec.europa.eu/odr).
8.3 Ettevõtete vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel Harju Maakohtus.
KliimaExpress OÜ
Registrikood: 14385802
Aadress: Uus-Ringi tee 7, 75301
E-post: teenindus@kliimaexpress.ee
Veeb: www.kliimaexpress.ee